CFGS Agencias de Viajes y Gestión de Eventos (AVGE)

Competencia General del Ciclo Formativo

La competencia general de este título consiste en programar y realizar viajes combinados y todo tipo de eventos, vender servicios turísticos en agencias de viajes y a través de otras unidades de distribución, proponiendo acciones para el desarrollo de sus programas de marketing y asegurando la satisfacción de los clientes.

Normativa que regula el ciclo formativo

  1. Real Decreto 1254/2009, de 24 de julio, por el que se establece el título de Técnico Superior en Agencias de Viajes y Gestión de Eventos y se fijan sus enseñanzas mínimas (enlace).
  2. Orden de 13 de octubre de 2010, por la que se desarrolla el currículo correspondiente al Técnico Superior en Agencias de Viajes y Gestión de Eventos (enlace).

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La formación profesional semipresencial tiene un carácter de oferta modular, es decir, la solicitud para cursar esta oferta se realiza de los módulos profesionales que pertenecen al ciclo formativo.

Una vez superados todos los módulos profesionales del ciclo formativo se puede obtener el título correspondiente, a todos los efectos la validez de los estudios es la misma que en la formación profesional presencial, es el mismo título, pero impartido con una modalidad diferente.

Estas enseñanzas de formación profesional en la modalidad semipresencial incluyen autoaprendizaje telemático y sesiones presenciales de formación en el centro educativo a las que el alumnado debe asistir.

 

Estructura del Mercado Turístico (96 horas)

Resultados de aprendizaje

En este módulo el alumnado aprenderá a:

  • Contextualizar el sector turístico, su evolución histórica y situación actual, analizando sus implicaciones como actividad económica. • Identificar las diferentes tipologías turísticas relacionándolas con la demanda y su previsible evolución.
  • Analizar la oferta turística, caracterizando sus principales componentes, así como los canales de intermediación y distribución.
  • Caracterizar la demanda turística, relacionando los diferentes factores y elementos que la motivan, así como sus tendencias actuales.

 

Protocolo y Relaciones Públicas (128 horas)

Resultados de aprendizaje

En este módulo el alumnado aprenderá a:

  • Aplicar el protocolo institucional analizando los diferentes sistemas de organización y utilizando la normativa de protocolo y precedencias oficiales.
  • Aplicar el protocolo empresarial describiendo los diferentes elementos de diseño y organización según la naturaleza, el tipo de acto, así como al público al que va dirigido.
  • Aplicar los fundamentos y elementos de las relaciones públicas (RR.PP.) en el ámbito turístico seleccionando y aplicando las técnicas asociadas.
  • Establecer comunicación con el cliente relacionando las técnicas empleadas con el tipo de usuario.
  • Gestionar las quejas, reclamaciones y sugerencias describiendo las fases establecidas de resolución asociadas a una correcta satisfacción del cliente.
  • Mantener actitudes de correcta atención al cliente analizando la importancia de superar las expectativas de los clientes con relación al trato recibido.

 

Marketing Turístico (192 horas)

Resultados de aprendizaje

En este módulo el alumnado aprenderá a:

  • Caracterizar el marketing turístico reconociendo los elementos básicos que lo componen.
  • Interpretar la segmentación del mercado y el posicionamiento del producto-servicio, reconociendo datos cuantitativos y cualitativos.
  • Identificar los elementos del marketing-mix reconociendo su aplicación en el sector turístico.
  • Aplicar las nuevas tecnologías en el marketing turístico analizando sus aplicaciones y oportunidades en el desarrollo de políticas de dicho marketing.
  • Caracterizar el plan de marketing relacionándolo con los diversos tipos de empresa y productos-servicios.
  • Reconocer el proceso de decisión de compra de los consumidores analizando sus motivaciones y necesidades.
  • Caracterizar los criterios del “consumerismo” relacionándolos con sociedad, marketing y ética.

 

Destinos Turísticos (160 horas)

Resultados de aprendizaje

En este módulo el alumnado aprenderá a:

  • Identificar la geografía turística de España, distinguiendo su división administrativa y los aspectos más relevantes de su relieve, hidrografía y clima.
  • Identificar los principales elementos de la geografía turística de Europa y del resto del mundo reconociendo la división política de los continentes y sus Estados, el relieve, la hidrografía y el clima.
  • Identificar los principales destinos turísticos de España describiendo y valorando sus recursos y oferta turística.
  • Identificar los principales destinos turísticos de Europa y del resto del mundo, describiendo y valorando sus recursos y oferta turística.

 

Inglés (128 horas)

Resultados de aprendizaje

En este módulo el alumnado aprenderá a:

  • Reconocer información profesional y cotidiana contenida en todo tipo de discursos orales emitidos por cualquier medio de comunicación en lengua estándar, interpretando con precisión el contenido del mensaje.
  • Interpretar información profesional contenida en textos escritos complejos, analizando de forma comprensiva sus contenidos.
  • Emitir mensajes orales claros y bien estructurados, analizando el contenido de la situación y adaptándose al registro lingüístico del interlocutor.
  • Elaborar documentos e informes propios de la actividad profesional o de la vida académica y cotidiana, relacionando los recursos lingüísticos con el propósito del escrito.
  • Aplicar actitudes y comportamientos profesionales en situaciones de comunicación, describiendo las relaciones típicas y características del país de la lengua extranjera.

 

Formación y Orientación Laboral (96 horas)

Resultados de aprendizaje

En este módulo el alumnado aprenderá a:

  • Seleccionar oportunidades de empleo, identificando las diferentes posibilidades de inserción, y las alternativas de aprendizaje a lo largo de la vida.
  • Aplicar las estrategias del trabajo en equipo, valorando su eficacia y eficiencia para la consecución de los objetivos de la organización.
  • Ejercer los derechos y cumple las obligaciones que se derivan de las relaciones laborales, reconociéndolas en los diferentes contratos de trabajo.
  • Determinar la acción protectora del sistema de la Seguridad Social ante las distintas contingencias cubiertas, identificando las distintas clases de prestaciones.
  • Evaluar los riesgos derivados de su actividad, analizando las condiciones de trabajo y los factores de riesgo presentes en su entorno laboral.
  • Participar en la elaboración de un plan de prevención de riesgos en la empresa, identificando las responsabilidades de todos los agentes implicados.
  • Aplicar las medidas de prevención y protección, analizando las situaciones de riesgo en el entorno laboral del técnico superior en este ciclo formativo.

 

Recursos Turísticos (160 horas)

Resultados de aprendizaje

En este módulo el alumnado aprenderá a:

  • Identificar los recursos turísticos del territorio analizando su tipología, características y normativa de protección.
  • Interpretar los conceptos básicos del arte caracterizando el patrimonio artístico de España.
  • Identificar el patrimonio sociocultural de España analizando su diversidad.
  • Analizar el patrimonio natural-paisajístico de España caracterizándolo e interpretándolo como recurso turístico.
  • Interpretar globalmente el patrimonio artístico, sociocultural e histórico, analizando las estrategias necesarias para su aplicación como recurso turístico.

 

Gestión de Productos Turísticos (168 horas)

Resultados de aprendizaje

En este módulo el alumnado aprenderá a:

  • Analizar viajes combinados identificando su mercado y los elementos que los caracterizan.
  • Diseñar y cotiza viajes combinados analizando la información y aplicando la metodología adecuada en cada proceso.
  • Coordinar los viajes combinados con los prestatarios de los servicios utilizando sistemas globales de distribución.
  • Identificar el mercado de eventos analizando su tipología y los servicios más característicos.
  • Organizar diversos tipos de eventos caracterizando la planificación, programación y dirección de los mismos.
  • Supervisar los diversos tipos de eventos coordinando y controlando el desarrollo de la prestación de los servicios.

 

Venta de Servicios Turísticos (126 horas)

Resultados de aprendizaje

En este módulo el alumnado aprenderá a:

  • Relacionar distintos tipos de servicios en agencias de viajes analizando y caracterizando los elementos que los componen.
  • Aplicar técnicas de venta, identificando sus características, sus procedimientos y su secuenciación.
  • Realizar la venta de servicios, caracterizando y aplicándolos procedimientos asociados.
  • Realiza operaciones de cierre y post-venta, describiendo y aplicando los procedimientos estandarizados.

 

Dirección de Entidades de Intermediación Turística     (84 horas)

Resultados de aprendizaje

En este módulo el alumnado aprenderá a:

  • Caracterizar las entidades de intermediación de servicios, identificando sus funciones, clasificaciones y la normativa aplicable.
  • Organizar entidades de intermediación turística, analizando estructuras organizativas y los procesos de planificación empresarial.
  • Controlar la rentabilidad de las entidades de intermediación turística, caracterizando los procesos económicos y financieros.
  • Realizar la gestión administrativa caracterizando los procesos de las empresas de intermediación.
  • Dirigir los recursos humanos reconociendo y caracterizando métodos para la organización, selección y formación del personal.
  • Gestionar la calidad de los servicios de intermediación turística analizando, seleccionando y aplicando el sistema de calidad que mejor se adapta a la empresa.

 

Segunda Lengua Extranjera (105 horas)

Resultados de aprendizaje

En este módulo el alumnado aprenderá a:

  • Reconocer información cotidiana y profesional específica contenida en discursos orales claros y sencillos emitidos en lengua estándar, identificando el contenido global del mensaje.
  • Interpreta información profesional escrita contenida en textos sencillos, analizando de forma comprensiva sus contenidos.
  • Emitir mensajes orales sencillos, claros y bien estructurados, relacionando el propósito del mensaje con las estructuras lingüísticas adquiridas.
  • Elaborar textos sencillos, relacionado reglas gramaticales con el propósito de los mismos.
  • Aplicar actitudes y comportamientos profesionales en situaciones de comunicación, describiendo las relaciones típicas características del país de la lengua extranjera.

 

Empresa e Iniciativa Emprendedora (84 horas)

Resultados de aprendizaje

En este módulo el alumnado aprenderá a:

  • Reconocer las capacidades asociadas a la iniciativa emprendedora, analizando los requerimientos derivados de los puestos de trabajo y de las actividades empresariales.
  • Definir la oportunidad de creación de una pequeña empresa, valorando el impacto sobre el entorno de actuación e incorporando valores éticos.
  • Realizar las actividades para la constitución y puesta en marcha de una empresa, seleccionando la forma jurídica e identificando las obligaciones legales asociadas.
  • Realizar actividades de gestión administrativa y financiera básica de una “pyme”, identificando las principales obligaciones contables y fiscales y cumplimentando la documentación.

 

Proyecto (30 horas)

Resultados de aprendizaje

En este módulo profesional se integran todas las competencias profesionales ya adquiridas, permitiendo al alumno poner en marcha un proyecto empresarial relacionado con las agencias de viajes u otras empresas de intermediación. Para ello, en este proyecto, el alumno pondrá en práctica todo lo aprendido en el resto de módulos profesionales que integran el ciclo.

 

Formación en Centros de Trabajo (380 horas)

Resultados de aprendizaje

Gracias a este módulo profesional tendrás la oportunidad de entrar en contacto directo con las empresas relacionadas con el subsector de las agencias de viajes y otras empresas de intermediación. Alcanzarás las competencias propias de este título que te faltan después de haber estudiado el resto de módulos profesionales. Tendrás la oportunidad de aprender y trabajar con profesionales con experiencia y de entrar en contacto con el mundo laboral y el sector del turismo.

 

DENOMINACIÓN HORAS TOTALES

PRIMER CURSO

Estructura del Mercado Turístico 96
Protocolo y Relaciones Públicas 128
Marketing Turístico 192
Destinos Turísticos 160
Inglés 128
Formación y Orientación Laboral 96

SEGUNDO CURSO

Recursos Turísticos 160
Gestión de Productos Turísticos 168
Venta de Servicios Turísticos 126
Dirección de Entidades de Intermediación Turística 84
Segunda Lengua Extranjera 105
Empresa e Iniciativa Emprendedora 84
Horas de Libre Configuración 63

TERCER CURSO

Proyecto 30
Formación en Centros de Trabajo 380

En cada curso escolar se podrán cursar como máximo un total de 1000 horas sumando las horas totales de los módulos profesionales cursados.

 

Nivel de idiomas

El alumnado que se matricule en inglés debe tener un nivel de conocimientos previos equivalentes a un nivel de 2º Bachillerato o A2. Para la segunda lengua extranjera se recomienda unos conocimientos previos básicos.

  Horas totales Dedicación semanal media on line que se estima necesaria. Horas de asistencia presencial semanal en el centro.

PRIMER CURSO

Marketing Turístico 192 6 2
Destinos Turísticos  160 6 2
Inglés 128 3 2
Protocolo y Relaciones Públicas 128 5 2
Estructura del Mercado Turístico 96 3 1
Formación y Orientación Laboral 96 3 1
SEGUNDO CURSO
Recursos Turísticos 160 6 2
Gestión de Productos Turísticos 168 6 2
Venta de Servicios Turísticos 126 4 2
Segunda Lengua Extranjera 105 4 2
Dirección de Entidades de Intermediación Turística 84 6 1
Empresa e Iniciativa Emprendedora 84 3 1
Horas de Libre Configuración 63 1 1

Para los módulos profesionales en modalidad semipresencial será necesaria la asistencia al centro educativo en el siguiente horario:

PRIMER CURSO DEL ITINERARIO 1

HORAS LUNES MARTES MIÉRCOLES JUEVES VIERNES
16:00-17:00   PRP   FOL  
17:00-18:00   PRP   ING  
18:00-19:00   DTU   ING  
RECREO          
19:20-20:20   DTU   MTU  
20:20-21:20   EMT   MTU  

EMT:ESTRUCTURA DE MERCADO TURÍSTICO.

FOL: FORMACIÓN Y ORIENTACIÓN LABORAL.

DTU: DESTINOS TURÍSTICOS.

ING: INGLÉS.

PRP: PROTOCOLO Y RELACIONES PÚBLICAS.

MTU: MARKETING TURÍSTICO.

SEGUNDO CURSO DEL ITINERARIO 1

HORAS LUNES MARTES MIÉRCOLES JUEVES VIERNES
16:00-17:00 EIE   GPT    
17:00-18:00 DEIT   GPT    
18:00-19:00 HLC   FRA    
RECREO          
19:20-20:20 RTU   VST    
20:20-21:20 RTU   VST    

RTU: RECURSOS TURÍSTICOS.

HLC: HORAS DE LIBRE CONFIGURACIÓN.

EIE: EMPRESA E INICIATIVA EMPRENDERORA.

DEIT: DIRECCIÓN DE ENTIDADES DE INTERMEDIACIÓN TURÍSTICA.

GPT: GESTIÓN DE PRODUCTOS TURÍSTICOS

FRA: FRANCES SEGUNDO IDIOMA.

VST: VENTA DE SERVICIO TURÍSTICOS.

 

 

Las sesiones a distancia (online) las desarrollará el alumnado a través de Internet sin necesidad de acudir al centro educativo accediendo a una plataforma virtual en la que tendrá acceso a los distintos módulos profesionales en los que encontrará toda la información necesaria sobre el módulo profesional: programación, contenidos, actividades…

Desde el centro se le proporcionará todo el apoyo telemático necesario para resolver cualquier duda que se le pueda presentar al alumnado. Además se indicarán los tiempos recomendados para realizar las tareas y finalizar las unidades que componen los distintos módulos profesionales.

Con carácter orientativo, las fechas y horarios previstos en el curso 2018-2019 para las pruebas presenciales de los módulos profesionales son:

  • En diciembre: del 3 al 17 PRIMERA EVALUACIÓN.
  • En marzo: del 4 al 18 de marzo SEGUNDA EVALUACIÓN.
  • En mayo: del 23 al 24 TERCERA EVALUACIÓN.
  • En junio: del 10 al 21 FINAL.

 

Para todos los módulos profesionales será necesaria la asistencia a los exámenes presenciales en el centro educativo.

 

 

Estos dos itinerarios están orientados a que las personas con o sin experiencia profesional puedan cursar solo algunos módulos profesionales que les permitan completar su formación y/o acreditar unas competencias profesionales y, en su caso, obtener un certificado de profesionalidad. También en el caso de aquellos alumnos que abandonaran este ciclo sin llegar a titular, que puedan al menos, acreditar lascompetencias profesionales adquiridas.

Cada certificado de profesionalidad acredita una cualificación profesional del CNCP. Se puede encontrar información sobre los certificados de profesionalidad por familias profesionales en el enlace siguiente:

Certificados de profesionalidad

http://www.boe.es/boe/dias/2008/09/06/pdfs/A36301-36505.pdf

  1. Denominación del certificado: Creación y gestión de viajes combinados y eventos

Código: HOTG0108

Familia Profesional:Hostelería y turismo

Nivel de cualificación profesional:3

Cualificación profesional de referencia:

HOT330_3 Creación y gestión de viajes combinados y eventos. (RD 1700/2007, de 14 de diciembre)

Relación de unidades de competencia que configuran el certificado de profesionalidad:

UC1055_3: Elaborar y operar viajes combinados, excursiones y traslados.

UC1056_3: Gestionar eventos.

UC0268_3: Gestionar unidades de información y distribución turísticas.

UC1057_2: Comunicarse en ingles, con un nivel de usuario independiente, en las actividades turísticas.

El itinerario orientado a obtener el certificado de Creación y gestión de viajes combinados y eventosincluye los siguientes módulos a realizar en un sólo curso:

  • Gestión de productos turísticos. (168 horas)
  • Protocolo y relaciones públicas. (128 horas)
  • Dirección de entidades de intermediación turística. (84 horas)
  • Inglés. (128 horas)

TOTAL: 508 horas.

Información en el Real Decreto 1254/2009, de 24 de julio, por el que se establece el título de Técnico Superior en Agencias de Viajes y Gestión de Eventos y se fijan sus enseñanzas mínimas (Anexo V).

  1. Denominacióndel certificado:Venta de productos y servicios turísticos.

Código: HOTG0208

Familia Profesional:Hostelería y turismo

Nivel de cualificación profesional:3

Cualificación profesional de referencia:

HOT095_3 Venta de servicios y productos turísticos. (RD. 295/2004 de 20 de febrero y modificaciones publicadas en el RD 1700/2007 de 14 de diciembre)

Relación de unidades de competencia que configuran el certificado de profesionalidad:

UC0266_3: Vender servicios turísticos y viajes.

UC0267_2: Desarrollar la gestión económico-administrativa de agencias de viajes. UC0268_3 Gestionar unidades de información y distribución turísticas.

UC1057_2 Comunicarse en ingles, con un nivel de usuario independiente, en las actividades turísticas.

El itinerario orientado a obtener el certificado de Venta de productos y servicios turísticosincluye los siguientes módulos a realizar en un sólo curso:

  • Venta de servicios turísticos. (126 horas)
  • Dirección de entidades de intermediación turística. (84 horas)
  • Inglés. (128 horas)

TOTAL: 338 horas.

 Información en el Real Decreto 1254/2009, de 24 de julio, por el que se establece el título de Técnico Superior en Agencias de Viajes y Gestión de Eventos y se fijan sus enseñanzas mínimas (Anexo V).

En relación con los siguientes ciclos:

  • Técnico superior en guía, información y asistencias turísticas.
  • Técnico Superior en Gestión de Alojamientos Turísticos.

 

SE CONVALIDAN LOS SIGUIENTES MÓDULOS:

  • Protocolo y relaciones públicas. 128 horas.
  • Estructura del Mercado turístico. 96 horas.
  • Formación y orientación laboral. 96 horas.
  • Inglés. 128 horas..
  • Empresa e iniciativa emprendedora. 84 horas.
  • Marketing turístico. 192 horas.
  • Segunda lengua Extranjera: francés. 105 horas.

MUY IMPORTANTE:

  • La oferta de materias es modular, y en ningún caso puedes terminar en dos cursos: como mínimo necesitarás el primer trimestre de un tercer curso para realizar el módulo de prácticas (FCT).
  • Tu tutor te asesorará al comienzo del curso sobre las dudas que te puedan surgir respecto al currículo del Ciclo.
  • La solicitud se cumplimenta obligatoriamente en la secretaría virtualde la Consejería de Educación:

https://www.juntadeandalucia.es/educacion/secretariavirtual/consultas/#FORMPROF

  • Si no tienes certificado digital: imprimes la solicitud por duplicado y la entregas en la oficina del Centro.
  • Si tienes certificado digital: no es necesario entregar la solicitud en la oficina del Centro.
  • Si tienes clave iCAT (acceso a teletramitación):no es necesario entregar la solicitud en la oficina del Centro.
  • Debes presentar una única solicitud.
  • Se accede a través de la nota media de los estudios que te dan acceso al ciclo.

 

PLAZOS:

  • Solicitud de admisión:10 al 25 de junio
  • Relación provisional de solicitantes: 11 de julio

Se publica en la conserjería del Centro yen la secretaría virtual

  • Alegaciones al listado provisional: 12 al 13 de julio

Revisa que tus datos sean correctos. Luego no podrás cambiarlos. Si existe algún fallo, pregúntanos o presenta una reclamación: pide la instancia en conserjería y preséntala en la oficina.

  • Relación definitiva de solicitantes: 23 de julio

Se publicará en el tablón del Centro.

  • ADJUDICACIÓN ÚNICA:23 DE JULIO
  • Matrícula: 24 al 27 de julio

Recoge el sobre de matriculación en la conserjería y entrégalo  en la oficina.

Si tienes alguna duda ponte en contacto con nosotros a través del siguiente formulario.